İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Yürürlük Tarihi: 01/01/2020
Geçerlidir: www.aylaketresertkaya.com üzerinden yapılan tüm dijital ürün satışları için geçerlidir.
Veri Sorumlusu / Satıcı: Serkan Sertkaya
1. GENEL BİLGİLENDİRME
Satışa sunulan ürünler, dijital eğitim içerikleri (e-kitap, video, sesli içerik, PDF, online kurs, özel üyelik sistemleri vb.) olup, fiziksel bir teslimat içermez. Ürünlere ödeme sonrası anlık erişim sağlandığı için, bu ürünlerde iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır.
2. HUKUKİ DAYANAK
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca, aşağıda belirtilen ürünler için tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır:
“Tüketiciye anında teslim edilen dijital içerikler ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, tüketici ön bilgilendirme ve açık onayıyla cayma hakkından feragat etmiş sayılır.”
Bu nedenle, ürün satın alındığında ve erişim sağlandığında herhangi bir iade veya değişim işlemi yapılmaz.
3. İSTİSNAİ DURUMLAR (Teknik Hatalar)
Aşağıda belirtilen teknik durumlar haricinde hiçbir şekilde iade yapılmaz:
•Ödemeye rağmen sistemsel bir hata nedeniyle ürüne erişilemiyorsa,
•Satın alınan içerik hatalı veya eksik yüklenmişse,
•Kullanıcıya ait e-posta adresine sistemsel arıza nedeniyle erişim bilgileri ulaşmamışsa.
Bu gibi durumlarda, kullanıcı destek ekibimizle
[email protected] adresinden iletişime geçmelidir. Destek talebi en geç 3 iş günü içerisinde çözümlenmeye çalışılır.
4. DEĞİŞİM KOŞULLARI
Dijital ürünlerde içerik değişimi, yalnızca şu özel şartlar dâhilinde değerlendirilebilir:
•İçeriğin sistem üzerinde yanlış sürümle yüklenmesi (örneğin: satın alınan eğitim yerine farklı içerik erişime açılmışsa)
•Erişim linkinin yanlış kişiye yönlendirilmesi
Bu gibi teknik içerikli değişim talepleri sadece Satıcı’nın kusuru sonucu oluşmuşsa kabul edilir.
5. ÜÇÜNCÜ TARAF ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN BİLGİ
Satıcı tarafından sunulan dijital programlar kapsamında, zaman zaman Herbalife gibi firmaların beslenme ürünleri önerilebilir. Ancak bu ürünler:
•Alıcının tercihine bağlıdır,
•Programın etkinliği açısından zorunluluk teşkil etmez,
•Tıbbi teşhis, tedavi veya reçete yerine geçmez.
Bu ürünler için iade ve değişim talepleri, doğrudan üretici firmaya yönlendirilmelidir. Satıcı bu konuda aracı değildir.
⸻
6. SATIN ALMA ÖNCESİ DİKKAT!
Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki uyarıları dikkate alınız:
Dijital ürünün içeriğini ve kapsamını dikkatlice inceleyiniz.
Erişim sağlandıktan sonra iade veya değişim hakkınız olmadığını bilerek sipariş veriniz.
Ürün hakkında sorularınız varsa, satın almadan önce bizimle iletişime geçiniz:
[email protected]
7. İLETİŞİM
📞 Telefon: 0532 501 8997
🏢 Adres: Güvenevler Mah. 1914 Sk. Boss Point İş Merkezi B Blok No:5B İç Kapı No:14, Yenişehir / MERSİN